服務介紹




補習配對內容介紹


Bestedu為用戶提供上門補習,視像補習以及小組補習的補習配對服務,用戶可在網站上直接與合適導師聯繫,並直接溝通具體的補習時間,用戶在完成補習後請點擊已經完成課程,並請評價該導師的表現,以幫助其他家長/學生尋找到合適的導師。


BEU平臺幣獎勵機制


為鼓勵學員們更好使用平臺,Bestedu設有以下的獎勵機制


1.首次評價可以獲得10個BEU幣的獎勵(平臺一個BEU幣可以對應換取HK$1);


2.邀請新用户到Bestedu註冊,將可獲取HK$30元的優惠券,可抵扣任意金額的課程;


課程購買說明:


每個課程都設有一定的使用時間,逾期無效


課程有效時間如下:


退課說明:


1.如果在購買了正式課程後,可以在課程有效期內無條件退款,退款方式如下:


1)退款到平臺幣(扣除優惠券後的實際支付金額)


2)現金退款(扣除優惠券後的實際支付金額,而如果採用Paypal/Credit Card將會扣除一定的支付手續費後全額退款)說明:1.如果付款支付方式為PayPal / Visa / Master,則將扣除6%的支付手續費後退還剩餘款項;2.如果付款支付方式為/支付寶微信以及線下支付,則將全額退款;


常見問題


關於導師以及補習費用


1.家長應該如何支付導師費用?


家長可以直接在平臺進行支付,需要注意的是,如果在首次試堂後對導師感到滿意,並決定繼續購買,則購買正式課程的首3節課則需要在平臺進行支付,平臺支付保障家長/學生利益,並提供不滿意則更換導師的服務承諾,此外,家長還可以獲取BEU平臺幣以抵扣課程費用。


2.家長/學生除繳付導師的補習費用外,還須繳付其他額外的費用嗎?


家長/學生除了繳付導師的補習費用外,一般情況下,再沒有其他額外費用需要繳付。如果首堂體驗課滿意後,請家長在平臺上購買首三節恊議堂數學費作為本公司的行政費用,請家長準時繳交。如該筆行政費家長/學生遲遲不繳交,本公司則有權另收額外的附加費及將個案轉至「小額錢債審裁署」進行法律追討 / 直接轉介至第三者(合法賬務公司)代為收取有關費用原行政費用 + 20%附加費用。


3.如果家長/學生認為導師不適合,可要求更換嗎?


如果家長/學生認為導師不適合時,可以於平臺申請提出更換導師,手續費全免,但仍然需繳付已上堂數之補習費。


4.家長/學生是否可以在平臺聊天對話框中留下私人方式與導師私下聯繫?


在家長/學生購買該導師服務之前,禁止以私人方式與導師聯繫,如果有發現私下留私人方式,則將一律收取HK$200的行政費用。我們建議家長/學生採用平臺進行和導師之間的溝通,如果發生糾紛,也便於平臺更好地協調雙方的利益。


5.在上正式課堂之後後才覺得導師不適合學生,怎麼辦 ?


如上正式課堂後才覺得導師不適合,可以選擇相關退款流程,參見退款流程說明,選擇退款到平臺幣後,可用平臺幣重新選擇一位新導師。


然而,我們希望家長可以多花數堂時間觀察導師的表現,避免於第一堂後便立即換導師。由於剛剛開始補習,導師與學生都需要一段時間互相適應,負責任的導師會盡量瞭解學生,因應學生的弱點加以補救,這必須用上一些時間。


6.我要如何繳交導師的學費?


如果在試堂結束後,對於導師感到滿意,決定繼續聘用該導師進行補習服務的話,則需在首三節課在平臺上購買服務。


在平臺上購買服務享有多重優惠,每購買課程HKS100元則享有1個平臺幣回饋,可直接作為下次購買課程使用。


此外,平臺提供多種支付方式,包括Paypal, 信用卡以及Payme,方便家長/學生對於多樣支付方式的要求


在上過第一堂後,我想更改補習日期時,要怎麼做?


家長可直接聯絡導師,安排更改上課日期等事宜,不須再經本公司處理


關於推薦獎勵:


1.我推薦的朋友已找到導師,但忘記用我的推薦碼,可以後補嗎?


很抱歉,推薦碼不可後補。


2.我可以重複分享推薦鏈結或號碼給多於一個朋友嗎?


可以。推薦獎賞領取次數無上限,因此推薦越多朋友可以領取越多積分獎賞。


3.何時我才會收到推薦BEU平臺幣獎賞?


請留意 “申請狀態” 一欄,如朋友(新生)已完成 2 星期課堂,BEU平臺幣會自動存入您的帳戶。


4.為何我的朋友已完成兩星期課堂,我卻沒有收到推薦BEU平臺幣獎賞?


你的朋友必須為新生,並且在使用「推薦鏈結」或在申請補習時填上您的推薦號碼才為合資格的被推薦人,並需預留一星期作緩衝期。